Términos del servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026

Los presentes Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web waypalm.com (el "Sitio"), así como la compra de productos a través del mismo. El Sitio es titularidad de WAYPALM SPN S.L. ("Waypalm"), con N.I.F. B19726033 y domicilio social en Calle Mairena 21, 41120 Gelves (Sevilla), España, correo electrónico de contacto info@waypalm.com.

Al acceder al Sitio o realizar una compra, usted declara haber leído y aceptado estos Términos, así como la Política de privacidad y la Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones, que forman parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio.

1. Condiciones de uso del Sitio

Para realizar compras en el Sitio debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. Usted se compromete a hacer un uso lícito del Sitio, a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar datos veraces y exactos en el proceso de compra y en su cuenta de cliente. Waypalm podrá cancelar pedidos y restringir el acceso al Sitio en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

1.1. Cuenta de cliente

El Sitio permite crear una cuenta de cliente mediante verificación por correo electrónico, desde la que puede consultar sus pedidos, solicitar devoluciones y gestionar cancelaciones. Usted es responsable de la confidencialidad del acceso a su correo electrónico y de la actividad realizada desde su cuenta.

2. Productos e información

Waypalm comercializa gafas de sol y accesorios de moda. Las imágenes, descripciones y características de los productos se ofrecen a título informativo con la mayor precisión posible; no obstante, pueden existir ligeras variaciones de color derivadas de la configuración de cada pantalla. Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. Si un producto no estuviera disponible tras la realización del pedido, Waypalm se lo comunicará y reembolsará las cantidades abonadas por dicho producto sin demora indebida.

3. Precios, impuestos y aranceles

Los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros (o en la divisa seleccionada según su mercado) e incluyen, cuando resulte de aplicación, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.

En los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos indirectos locales (como el IGIC o el IPSI), aranceles y costes de despacho aduanero a la llegada. Dichos importes, cuando existan, son ajenos a Waypalm, corren por cuenta del destinatario y son exigidos por las autoridades u operadores del país o territorio de destino.

En caso de error tipográfico manifiesto en el precio de un producto, Waypalm se pondrá en contacto con usted para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

4. Proceso de compra y pago

La realización de un pedido a través del Sitio constituye una oferta de compra. Tras completar el pago recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido; el contrato se entenderá perfeccionado en el momento de dicha confirmación. Waypalm acepta los métodos de pago mostrados en el proceso de pago del Sitio. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras; Waypalm no almacena los datos completos de su tarjeta.

5. Envíos y entrega

Waypalm realiza envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, la Unión Europea y otros destinos internacionales indicados en el proceso de compra. Los envíos se realizan a través de empresas de transporte como la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Los plazos de entrega estimados y los gastos de envío aplicables a cada destino se muestran antes de finalizar la compra y en la política de envíos del Sitio. Los plazos son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido; las incidencias de transporte, los periodos de alta demanda o los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos a Waypalm. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiere la posesión material de los mismos.

Si un envío resulta devuelto a origen por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no ser recogido o aceptado en destino, Waypalm podrá repercutir los costes de reexpedición o descontar del reembolso los costes de transporte soportados.

6. Derecho de desistimiento, devoluciones y cancelaciones

Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, en los términos y con el procedimiento descritos en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones, disponible en el Sitio. Dicha política regula el canal de solicitud a través de la cuenta de cliente, el servicio de recogida a domicilio en España y su coste, las devoluciones desde fuera de España, las condiciones del producto, los plazos de reembolso y las excepciones legales al desistimiento.

7. Garantía legal

Los productos adquiridos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable, que en el caso de consumidores residentes en España es de tres años desde la entrega. Durante dicho plazo, en caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto y, subsidiariamente, a la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos. La garantía no cubre los daños derivados del uso indebido, golpes, desgaste normal o manipulación del producto. Para cualquier incidencia de garantía, inicie la solicitud desde su cuenta de cliente o escriba a info@waypalm.com.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio —incluidos, a título enunciativo, la marca Waypalm, logotipos, diseños, textos, fotografías, vídeos y código— son titularidad de Waypalm o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de Waypalm, salvo los usos estrictamente necesarios para la navegación y la compra.

9. Responsabilidad

Waypalm no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del Sitio o de los productos, ni de las interrupciones, errores o indisponibilidades del Sitio debidos a causas ajenas a su control razonable, incluidos fallos de redes o sistemas de terceros y supuestos de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo, ni la responsabilidad de Waypalm en los casos en que legalmente no pueda limitarse o excluirse.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio se rige por la Política de privacidad, disponible en el Sitio, que usted declara conocer.

11. Modificación de los Términos

Waypalm podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, técnicas u operativas. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su realización. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que conservarán plena eficacia.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en el país de residencia del cliente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores; en el caso de clientes consumidores, los del domicilio del consumidor. Asimismo, el cliente puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, como las Juntas Arbitrales de Consumo en España.

14. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos, puede dirigirse a WAYPALM SPN S.L., Calle Mairena 21, 41120 Gelves (Sevilla), España, o al correo electrónico info@waypalm.com.